Veiligezorg maakt de zorg stap voor stap veiliger
Hoe zorg je ervoor dat veiligheid binnen je zorgorganisatie meer is dan alleen beleid? Het programma Veiligezorg biedt concrete tools en praktische ondersteuning om stap voor stap een veiligere werkomgeving te realiseren. Dat is niet alleen nodig om incidenten te voorkomen, maar ook om het werkplezier van de medewerkers te behouden. Veiligezorg helpt zorgorganisaties bij het creëren van bewustwording en het realiseren van een cultuurverandering. Ze organiseren bijvoorbeeld bijeenkomsten en workshops, bieden stapsgewijze handreikingen en faciliteren het gesprek over veiligheid. Linda van der Marel, programmaleider van Veiligezorg, vertelt ons meer.
Veiligheid is de basis voor werkplezier
‘In de vvt zien we een toename van werkdruk en zorgzwaarte, gecombineerd met een groeiend gevoel van onveiligheid,‘ vertelt Linda. ‘Agressie door cliënten of familieleden komt helaas steeds vaker voor. Dat raakt zorgmedewerkers. Als zij zich onveilig voelen, neemt de kans toe dat ze uitvallen of de sector verlaten. Terwijl zorgmedewerkers juist zeer gemotiveerde mensen zijn.’ Inderdaad: uit onderzoek blijkt dat het werk in de zorg als zeer betekenisvol wordt ervaren. ‘Dat is mooi, maar ook een risico. Mensen die hart voor de zorg hebben, zijn namelijk eerder geneigd om zich neer te leggen bij agressie door cliënten of familieleden. Het wordt geaccepteerd als “iets wat erbij hoort.” Maar agressie is nooit normaal, en moet altijd een gevolg hebben.’
Het programma Veiligezorg helpt om veiligheid structureel aan te pakken op de werkvloer. ‘Je kan agressie en ongewenst gedrag nooit helemaal voorkomen, maar je moet als medewerker wél weten hoe je ermee om moet gaan en daar ondersteuning bij ervaren. Als dit op een integrale en structurele manier gebeurt, wordt dat zichtbaar voor je medewerkers. Ze voelen zich gehoord, merken dat hun werkgever het serieus neemt en durven problemen eerder te melden. We zien in onderzoek dat het werkplezier toeneemt wanneer er aandacht is voor veiligheid op de werkvloer.’
Concrete hulpmiddelen bieden
Veiligezorg ontwikkelt in opdracht van AO VVT hulpmiddelen om veiligheid structureel te verbeteren. En dat zit hem niet alleen in geschreven beleid. Linda vertelt: ‘Beleid is nutteloos als het niet wordt toegepast. Het is belangrijk dat medewerkers weten welke stappen ze kunnen zetten en dat ze zich gesteund voelen door hun werkgever. Daarom heeft Veiligezorg handreikingen ontwikkeld, zoals richtlijnen voor huisregels en een profielschets voor een coördinator Veiligezorg.’ Ze gaat verder: ‘Om gewenst en ongewenst gedrag bepreekbaar te maken ontwikkelen we een dialoogkit en een podcast. Dit jaar wordt ook de aanpak Veiligezorg herschreven toegespitst op het werk in de vvt.’
Leren van elkaar op de Veiligezorg bijeenkomsten
Om vvt-organisaties verder te helpen, organiseert Veiligezorg dit jaar vier regionale bijeenkomsten door het hele land. ‘We kunnen de mooiste tools ontwikkelen, maar als het niet wordt gevonden en gebruikt, heeft het geen effect.’ Tijdens de bijeenkomsten komen hr-professionals, arbocoördinatoren, OR-leden en leidinggevenden in de vvt samen om van elkaar te leren en en met elkaar aan de slag te gaan. Diverse sprekers nemen de deelnemers mee op het thema en er zijn praktische workshop te volgen, bijvoorbeeld over het bespreekbaar maken van agressief gedrag en ondersteuning bieden bij het doen van aangifte.
Veiligheid is geen bijzaak
Linda roept organisaties in de vvt op om het onderwerp bespreekbaar te maken. ‘Agressie en ongewenst gedrag mogen nooit als normaal worden beschouwd. Of het nu ziekte gerelateerd is of vanuit familie komt, een medewerker mag nooit het gevoel hebben dat dit er nou eenmaal bij hoort. Door hierover met elkaar het gesprek aan te gaan kun je gezamenlijke grenzen stellen en deze ook eerder herkennen en signaleren.’
Veilige zorg is aantrekkelijke zorg
De kernboodschap van Veiligezorg is duidelijk: investeren in veiligheid is ook investeren in werkplezier, en daarom in duurzame inzetbaarheid. Linda sluit af: ‘De zorg is een prachtig vakgebied. Mensen werken er met hart en ziel. Door veiligheid in de werkomgeving te stimuleren en te borgen, zorgen we ervoor dat zorgprofessionals met plezier hun werk kunnen blijven doen.’